Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
Bienvenue chez Waxtu ! Ces conditions générales de vente régissent votre utilisation de notre boutique en ligne et l'achat de nos produits. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Article 1 - Informations légales
Raison sociale : Waxtu
Siège social : Dakar, Sénégal
Email : contact@waxtu.com
Téléphone : 77 931 3558
NINEA : [À compléter]
Article 2 - Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Waxtu et tout client souhaitant effectuer un achat via le site internet www.waxtu.com. Elles détaillent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de garantie des produits proposés.
Article 3 - Produits et services
Waxtu propose à la vente :
- Des montres de marques internationales de moyenne gamme (Calvin Klein, Seiko, Fossil, Tissot, etc.)
- Des bijoux fantaisie contemporains (bracelets, colliers, bagues, boucles d'oreilles)
- Des cartes cadeaux
- Des accessoires horlogers
Tous nos produits sont authentiques et proviennent de distributeurs officiels agréés. Les photographies et descriptions de produits sur notre site sont aussi fidèles que possible, mais peuvent présenter de légères variations dues aux réglages d'écran.
Article 4 - Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). Waxtu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du montant de la commande. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 000 FCFA à Dakar.
Article 5 - Commande
5.1 Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis procède au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
5.2 Validation de la commande
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi d'un message de confirmation de commande et après encaissement effectif du prix.
5.3 Disponibilité des produits
Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir un remboursement ou un avoir s'il a déjà effectué le
Article 6 - Modalités de paiement
Le paiement s'effectue par les moyens suivants :
- Mobile Money (Orange Money, Wave, Free Money)
- Paiement à la livraison (pour les commandes à Dakar uniquement)
Le paiement est sécurisé par des systèmes conformes aux normes de sécurité en vigueur. Waxtu ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 7 - Livraison
7.1 Zone de livraison
Nous livrons principalement à Dakar et dans les principales villes du Sénégal. Des livraisons internationales peuvent être organisées sur demande.
7.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à courir à partir de la confirmation de la commande :
- Dakar : 24 à 48 heures ouvrables
- Autres villes du Sénégal : 3 à 5 jours ouvrables
7.3 Frais de livraison
- Gratuite pour les commandes supérieures à 50 000 FCFA à Dakar
- Variable selon la destination pour les autres zones
7.4 Réception de la commande
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. Toute anomalie doit être signalée immédiatement.
Article 8 - Droit de rétractation et retours
8.1 Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.2 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice, etc.) et non portés. Les montres doivent être retournées avec leur film de protection intact.
8.3 Procédure
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@waxtu.com. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
8.4 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 9 - Garanties
9.1 Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
9.2 Garantie fabricant
Les montres bénéficient d'une garantie fabricant d'une durée minimale de 1 an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, sous réserve d'une utilisation normale.
9.3 Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale du produit
- Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation
- Les dommages causés par un accident ou une négligence
- Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé
- Les bracelets et piles
9.4 Service après-vente
Pour toute demande relative à la garantie, contactez notre service client à contact@waxtu.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Article 10 - Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site www.waxtu.com (textes, images, vidéos, logo, design) est la propriété exclusive de Waxtu ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 11 - Protection des données personnelles
Waxtu s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont destinées uniquement à Waxtu. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 12 - Responsabilité
Waxtu ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services de livraison et moyens de transport utilisés pour la livraison, ou de difficultés d'approvisionnement.
Article 13 - Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, et avant toute action en justice, le client peut contacter notre service client pour trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, tout différend relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.
Article 14 - Modification des CGV
Waxtu se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.